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医用中心供氧技术的普遍应用已是大势所趋

2018/1/6 11:20:13      点击:

      决胜售后服务市场,众所周知,如今是服务业的黄金时代。 “公司正在加大客户服务方面的投资,但同时客户的期望值也在逐步增加且速度快于投资本身。”——埃森哲客户服务与支持业务部高级行政人员乔·休斯说。“有些投资是用来降低成本的,我们只有用积极的方式影响客户感知的客户服务,才会有利可图。改善客户体验能够更持久的维护客户关系,医用设备带工艺先进,质量最稳定

     在经济困难时期,这种改变不是唯一的,但却是最重要的方式之一,因为它能够很好地帮助企业解决严峻经济环境下的困难”。AMR咨询公司1999年的一份研究报告显示,尽管售后服务对企业营业收入的贡献仅占24%,医用中心供氧技术的普遍应用已是大势所趋,是医院必备设备。但对企业毛利的贡献率却占到45%。售后市场的吸引力显而易见,但大部分公司都在白白浪费着这块沃土。它们把售后服务看成是一件不得已而为之的倒霉事。造成这些现象的主要原因是,售后服务管理的困难让各大公司望而生畏,只有那些有效提供服务的公司才能够从中获利。

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